Questions fréquentes (FAQ)

Commande

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Toute modification doit être demandée dans les 2 heures après la validation, en nous contactant à {{EMAIL_CONTACT}}. Passé ce délai, la commande peut avoir été expédiée.

Livraison

Quels sont les délais ?

24-72 h ouvrées en France, 3-7 jours en UE. La livraison est offerte dès 39 € d'achat. Voir la page Livraison.

Livrez-vous hors Europe ?

Pas encore. Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, SEPA (prélèvement européen) via notre prestataire sécurisé Mollie.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui. Elles sont chiffrées en SSL et traitées directement par Mollie (PCI-DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.

Produits & réglementation

Faut-il être majeur pour commander ?

Oui. La vente de produits de vape et de e-liquides est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En commandant, vous certifiez être majeur.

Que signifie le taux de nicotine ?

Le taux de nicotine (exprimé en mg/ml) indique la concentration de nicotine du e-liquide. Il est précisé sur chaque fiche produit ; des versions sans nicotine (0 mg) sont également disponibles.

Proposez-vous des tarifs grossiste ?

Oui. Des remises quantitatives et des conditions professionnelles sont disponibles. Contactez-nous à {{EMAIL_CONTACT}} pour une grille tarifaire adaptée à votre volume.